Plus de polyvalence, plus de responsabilités, mais aussi plus de possibilités d’évolution, les professionnels de l’accueil ont gagné en compétences et de nombreuses opportunités s’ouvrent à eux. Phone Régie, leader de l’accueil en entreprise, emploie près de 3 000 personnes alliant sens du service, esprit d’équipe et force de proposition, comme l’explique Dounia Benghezal, chef du service recrutement des collaborateurs sur sites de Phone Régie.
Vers quelles fonctions les professionnels de l’accueil peuvent-ils évoluer ?
Ces métiers requièrent des compétences très valorisées dans beaucoup d’autres fonctions : le sens de l’écoute, la réactivité, les capacités d’adaptation et de travail en équipe, la maîtrise de l’anglais ou encore le sens de l’organisation. Ainsi, une hôtesse d’accueil peut progressivement évoluer en gagnant en compétences. Elle peut devenir hôtesse d’accueil multi-sites, puis chef d’équipe et encadrer ainsi d’autres hôtes et hôtesses, pour ensuite rebondir sur des fonctions d’assistanat dans les ressources humaines, le recrutement ou encore l’exploitation.
Le Groupe Phone Régie offre donc des opportunités d’évolution variées ?
Tout à fait, notre groupe possède un atout de taille puisqu’il comprend quatre filiales : Phone Régie pour les métiers de l’accueil ; Mahola, spécialisée dans les salons et l’évènementiel ; Facilitess, dédiée à l’externalisation des services généraux ; et Avenir RH agence de travail temporaire et de placement dans les métiers du tertiaire. Les évolutions sont ainsi possibles d’une filiale à l’autre, ce qui démultiplie les opportunités pour nos salariés. Une hôtesse travaillant pour Phone Régie peut, par exemple, intégrer Mahola en tant que « bookeuse », elle s’occupera alors du planning des hôte(sse)s.
Et pour ceux qui seraient tentés par la mobilité géographique, sachez que le Groupe Phone Régie possède 22 agences en France et 5 en Europe (Bruxelles, Luxembourg, Francfort, Madrid et Barcelone).
Parlez-nous du Forum des Opportunités
Nous recherchons surtout du personnel sur sites, notamment des hôtesses et hôtes d’accueil, des standardistes, des télé-conseillers mais aussi des chefs d’équipes.
Nous n’avons pas d’exigences au niveau du diplôme. Nous recherchons certaines qualités personnelles : discrétion, rigueur, disponibilité, organisation… La maîtrise minimum de la bureautique et un excellent niveau d’anglais sont également requis. Selon les besoins de nos clients, nous pouvons demander aussi la maîtrise d’une seconde langue étrangère ou la connaissance d’un logiciel en particulier.
Propos recueillis par Séverine Dégallaix
